En PCS Tapachula brindamos soporte técnico integral para que tu operación nunca se detenga. Nos encargamos de la gestión, mantenimiento y seguridad de tus sistemas, ya sea de forma remota o en sitio, con tiempos de respuesta claros y un equipo especializado.

¿Qué incluye nuestro servicio?

• Mesa de ayuda (Help Desk): atención a usuarios, resolución de incidencias, configuración de equipos y software.

• Soporte remoto y en sitio: diagnóstico, correcciones y optimización de rendimiento.

• Administración de redes y servidores: Active Directory, DNS/DHCP, virtualización, compartición de archivos, impresoras.

• Ciberseguridad: antivirus/EDR, firewalls, hardening, políticas de acceso, autenticación 2FA y capacitación al usuario.

• Respaldo y recuperación (Backup/DR): copias automáticas locales y en nube, planes de continuidad y pruebas de restauración.

• Nube y colaboración: Microsoft 365, Google Workspace, correo corporativo, almacenamiento y licenciamiento.

• Wi-Fi empresarial y cableado: diseño, implementación y mejora de cobertura y rendimiento.

• Monitoreo 24/7 y mantenimiento preventivo: alertas tempranas, parches, inventario y documentación técnica.

Beneficios para tu empresa

• Continuidad operativa: menos caídas y paros.

• Mayor seguridad: protección proactiva frente a amenazas.

• Productividad del equipo: usuarios atendidos rápida y eficazmente.

• Costos controlados: planes a la medida y facturación clara.

• Escalabilidad: tu infraestructura crece al ritmo del negocio.

Modalidades de servicio

• Plan Gestionado (MSP): cuota mensual con monitoreo, mantenimiento y soporte ilimitado según SLA.

• Bolsa de horas: ideal para picos de trabajo o proyectos específicos.

• Por incidente: atención puntual bajo demanda.

Cómo trabajamos

• Diagnóstico sin costo: revisamos tu entorno y necesidades.

• Propuesta clara: alcance, tiempos de respuesta (SLA) y plan de trabajo.

• Ejecución y mejora: resolvemos incidencias y optimizamos tu infraestructura.

• Monitoreo y reportes: visibilidad del estado de tu TI y recomendaciones.

¿Listo para estabilizar y reforzar tu infraestructura?
Contáctanos para una evaluación técnica y recibe tu propuesta a medida.